Réclamation et Médiation

En cas de litige, vous devez d’abord vous adresser à votre entreprise horizon rénov’ par mail sur contact@horizonrenov.fr.

En cas de réponse non satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 30 jours suivant cette réclamation écrite, vous pourrez saisir la médiation de la Vente Directe soit par le formulaire en ligne sur son site internet (https://mediation-vente-directe.fr) soit par voie postale à Médiation de la Vente Directe 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris, soit par courriel (info@mediation-vente-directe.fr) Tél : 01 42 15 30 00.

La Médiation de la Vente Directe recherchera gratuitement et confidentiellement un règlement amiable de votre litige.

Pour plus d’information sur cette procédure de médiation, vous pouvez consulter le lien suivant https://mediation-vente-directe.fr/